Rückgabe und Umtausch
wir setzen uns dafür ein, dass Sie mit jedem Produkt, das Sie bei uns bestellen, zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen sind so gestaltet, dass der Prozess einfach und problemlos ist.
Liefert
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung für die Rücksendung an.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden können und dass der Kunde für die Rücksendung verantwortlich ist, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Tauschen Sie
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben oder wenn Sie Ihren Kauf gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundenservice. Wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess und sorgen dafür, dass Sie den Ersatzartikel umgehend erhalten.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Verkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an unseren Kundenservice.