Devoluciones y cambios

nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada producto que nos pidas. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para que el proceso sea fácil y sin complicaciones.

Devuelve

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes la opción de devolverla en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Incluye tu número de pedido y una breve explicación de la devolución.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los datos de tu pedido. Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.

Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y que los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto o a un error por nuestra parte.

Intercambios

Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, o si deseas cambiar tu compra por otra talla o color, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con los datos de tu pedido. Te guiaremos a través del proceso de cambio y nos aseguraremos de que recibas el artículo de sustitución lo antes posible.

Devoluciones

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o denegación de tu devolución.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.