Devoluções e trocas

estamos empenhados em garantir a tua satisfação com todos os produtos que nos encomendares. A nossa política de devoluções e trocas foi concebida para tornar o processo fácil e sem complicações.

Retorna

Se não estiveres completamente satisfeito com a tua compra, tens a possibilidade de a devolver no prazo de 7 dias após a receção da encomenda. Para poder ser devolvido, o artigo não deve ser utilizado, deve estar na sua embalagem original e deve estar nas mesmas condições em que o recebeste. Inclui o número da tua encomenda e uma breve explicação para a devolução.

Para iniciar uma devolução, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente com os dados da tua encomenda. Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, processaremos o reembolso através do teu método de pagamento original.

Tem em atenção que as taxas de envio não são reembolsáveis e que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um defeito ou a um erro da nossa parte.

Trocas

Se recebeste um artigo com defeito ou danificado, ou se quiseres trocar a tua compra por um tamanho ou cor diferente, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente com os dados da tua encomenda. Iremos guiar-te durante o processo de troca e garantir que recebes o artigo de substituição rapidamente.

Reembolsos

Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.

Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em saldos não podem ser reembolsados.

Precisas de ajuda?

Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.