Retours et échanges
nous nous engageons à assurer votre satisfaction pour chaque produit que vous commandez chez nous. Notre politique de retour et d’échange est conçue pour rendre le processus facile et sans tracas.
Retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève explication du retour.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant les détails de votre commande. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
Échanges
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, ou si vous souhaitez échanger votre achat contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant les détails de votre commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure d’échange et veillerons à ce que vous receviez rapidement l’article de remplacement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
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