Resi e cambi

ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni prodotto che ordini da noi. La nostra politica di restituzione e cambio è stata pensata per rendere il processo semplice e senza problemi.

Restituzioni

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituirlo entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Si prega di includere il numero d’ordine e una breve spiegazione del reso.

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, procederemo al rimborso con il tuo metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili e le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto o a un errore da parte nostra.

Scambi

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, o se vuoi cambiare il tuo acquisto con una taglia o un colore diverso, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli del tuo ordine. Ti guideremo attraverso il processo di sostituzione e ci assicureremo che tu riceva tempestivamente l’articolo sostitutivo.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

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