العوائد والتبادلات
نحن ملتزمون بضمان رضاك عن كل منتج تطلبه منا. تم تصميم سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لجعل العملية سهلة وخالية من المتاعب.
عائدات
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فلديك خيار إرجاعها خلال 7 أيام من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. يرجى إدراج رقم الطلب الخاص بك وشرح مختصر لعملية الإرجاع.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه بتفاصيل طلبك. بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يرجى العلم أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، وتكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خلل أو خطأ من جانبنا.
التبادلات
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، أو إذا كنت ترغب في استبدال مشترياتك بحجم أو لون مختلف، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه بتفاصيل طلبك. سنرشدك خلال عملية الاستبدال ونضمن حصولك على العنصر البديل على الفور.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لطرح الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.